الجزء الثاني · التحضير للترقية

كتالوج الخدمات Service Catalog

سبع خدمات أساسية تقدمها الاتصالات المصرية عبر طبقة تفعيل Nokia FO.

خدمة ١ SERVICE 1

عربي

الهاتف الثابت

شبكة PSTN التقليدية وخدمة ISDN للأفراد والشركات.

PSTN — شبكة الهاتف العام المُبدَّل
ISDN BRI — قناتا B + قناة D (2B+D، 128 كيلوبت/ث)
ISDN PRI — 30B+D للمؤسسات
توفير الخدمة عبر MSAN على بنية النحاس

PSTN ISDN BRI/PRI MSAN

ENGLISH

Fixed Voice

Traditional PSTN telephony and ISDN for retail and enterprise customers.

PSTN — Public Switched Telephone Network
ISDN BRI — 2B+D (128 kbps)
ISDN PRI — 30B+D for enterprises
Provisioned via MSAN on copper infrastructure

خدمة ٢ SERVICE 2

عربي

ADSL

خط المشترك الرقمي غير المتماثل — الجيل الأول لخدمات الإنترنت الثابت.

معيار: ITU G.992.x
ADSL2+ — حتى 24 Mbps تنزيل، 3.3 Mbps رفع
يعمل فوق خطوط النحاس عبر MSAN
التفعيل عبر بوابة ADSL Portal أو Provisioning Portal

G.992 24 Mbps↓ MSAN ADSL Portal

ENGLISH

ADSL

Asymmetric Digital Subscriber Line — first-generation fixed broadband over copper.

Standard: ITU G.992.x
ADSL2+: up to 24 Mbps downstream, 3.3 Mbps upstream
Delivered over copper pairs via MSAN
Activated via ADSL Portal or Provisioning Portal (northbound)

خدمة ٣ SERVICE 3

عربي

VDSL / VDSL2

خط المشترك الرقمي فائق السرعة — سرعات عالية على مسافات قصيرة.

VDSL معيار G.993.1 / VDSL2 معيار G.993.2
حتى 100 Mbps تنزيل (VDSL2 vectoring)
يتطلب حلقات قصيرة — يُستخدم مع FTTx
Vectoring يلغي التشويش بين الخطوط المجاورة

G.993.2 100 Mbps↓ Vectoring

ENGLISH

VDSL / VDSL2

Very High-Speed DSL — high-bandwidth over short copper loops.

VDSL: G.993.1 / VDSL2: G.993.2
Up to 100 Mbps downstream with vectoring
Requires short local loops — deployed with FTTx
Vectoring cancels crosstalk between adjacent copper pairs

خدمة ٤ SERVICE 4

عربي

FTTH / GPON

الألياف الضوئية حتى المنزل — الجيل الأحدث للإنترنت الثابت فائق السرعة.

معيار GPON: ITU G.984
سرعات من 100 Mbps حتى 1 Gbps
شراكة مع 4iG لتغطية 6 مليون وحدة سكنية
OLT في المحطة، ONT عند العميل
نسبة التقسيم: حتى 1:128 مشتركاً لكل PON port

G.984 1 Gbps 4iG شراكة 6M وحدة

ENGLISH

FTTH / GPON

Fiber to the Home — next-gen fixed broadband using passive optical network.

GPON standard: ITU G.984
Speeds: 100 Mbps – 1 Gbps
Partnership with 4iG — 6 million households passed
OLT at exchange, ONT at customer premises
Split ratio: up to 1:128 subscribers per PON port

خدمة ٥ SERVICE 5

عربي

WE Mobile

الذراع المتنقلة للاتصالات المصرية — انتقلت من MVNO إلى مشغل شبكة كاملة.

أُطلقت عام 2017 تحت علامة WE كـ MVNO
أصبحت MNO (مشغل شبكة كاملة) بترددات خاصة
شبكة 4G LTE على المستوى الوطني
5G قيد التطوير والتوسع
التفعيل عبر BSS/CRM ← MW ← Nokia FO

MVNO ← MNO 4G LTE 5G

ENGLISH

WE Mobile

TE's mobile arm — transitioned from MVNO to full Mobile Network Operator.

Launched 2017 as MVNO under WE brand
Now a full MNO with own spectrum
4G LTE nationwide coverage
5G expansion underway
Activated via BSS/CRM → MW → Nokia FO

خدمة ٦ SERVICE 6

عربي

WE TV — IPTV

خدمة التلفزيون عبر الإنترنت — بالتعاون مع شبكة الكابل المصرية CNE.

شراكة مع Cable Network Egypt (CNE)
البث المباشر: IGMP Multicast — توزيع كفء للقنوات
الفيديو عند الطلب (VOD): Unicast
جهاز STB يُفعَّل عبر Provisioning Portal
يصل عبر مسار IPTV Core في الشبكة الجنوبية

CNE شراكة IGMP Multicast VOD Unicast STB

ENGLISH

WE TV — IPTV

Internet Protocol TV service in partnership with Cable Network Egypt.

Content partnership with Cable Network Egypt (CNE)
Live TV: IGMP Multicast — efficient group delivery
Video on Demand (VOD): Unicast streams
STB provisioned via Provisioning Portal
Delivered via IPTV Core southbound domain

خدمة ٧ SERVICE 7

عربي

خدمات المؤسسات والجملة

حلول الشبكات المتقدمة للشركات والمشغلين.

MPLS VPN — شبكة خاصة افتراضية Layer 3
SD-WAN — إدارة الشبكة الواسعة مُعرَّفة بالبرمجيات
خطوط مؤجرة وروابط E1/E3
كابلات بحرية دولية: SEA-ME-WE 4 وSEA-ME-WE 5
طلبات المؤسسات الكبرى عبر CST 360

MPLS L3 VPN SD-WAN SEA-ME-WE 4/5 CST 360

ENGLISH

Enterprise & Wholesale

Advanced network solutions for enterprise customers and carrier partners.

MPLS VPN — Layer 3 Virtual Private Network
SD-WAN — Software-Defined Wide Area Network
Leased lines and E1/E3 circuits
International submarine cables: SEA-ME-WE 4 & SEA-ME-WE 5
Complex enterprise orders via CST 360

بنية Nokia FO ودورة حياة الطلب Nokia FO Architecture & Order Lifecycle

منصة Nokia Fulfillment Orchestration هي قلب طبقة تفعيل الخدمة في الاتصالات المصرية.

مخطط البنية ARCHITECTURE DIAGRAM

NORTHBOUND INTERFACES

ADSL Portal

Provisioning Portal

BSS / CRM

OSS

CST 360

Data Warehouse

⇕⇕⇕⇕⇕

MW — Middleware

⇕

Nokia FO

Orchestrator

⇔

VC4 Resource Inventory

⇕

P&A — Provisioning & Activation

⇕⇕⇕⇕⇕

SOUTHBOUND DOMAINS

Access Network

MSAN · ONT · OLT

Fixed Voice Core

Fixed Data Core

IPTV Core

Data VASs

MW MIDDLEWARE

طبقة وسيطة تربط الأنظمة الشمالية بـ Nokia FO. تتحقق من الطلبات وتوجهها وتُدير المصادقة.

Orchestrator

يستقبل الطلب ويحلله إلى مهام ذرية، يستعلم VC4 للموارد، يوجه المهام لـ P&A.

P&A PROV. & ACTIVATION

يُنفذ التهيئة الفعلية على عناصر الشبكة الجنوبية (MSAN، ONT، Core).

VC4 Resource Inventory

قاعدة بيانات الموارد: عناوين IP، منافذ، VLANs، مسارات. يحجز الموارد ويُحدّثها بعد التفعيل.

CST 360

واجهة 360° لرؤية العميل الشاملة — يُستخدم للطلبات المؤسسية المعقدة وكبار العملاء.

Data Warehouse

يُغذَّى من جميع الأنظمة الشمالية + VC4. يدعم لوحات KPI الخاصة بالمدير (المسؤولية السادسة).

دورة حياة الطلب — ١٢ خطوة Order Lifecycle — 12 Steps

طلب العميلCustomer Request

العميل يطلب الخدمة عبر أحد الأنظمة الشمالية (BSS/CRM يُنشئ أمر عمل).Customer requests service via a northbound system; BSS/CRM creates a work order.

نقطة فشل: بيانات طلب غير صحيحة أو تكرار

إرسال الطلب إلى MWSubmit Order to MW

الطلب ينتقل من النظام الشمالي إلى طبقة الوسيط MW.Order travels from northbound system to the Middleware layer.

نقطة فشل: انتهاء مهلة الاتصال أو خطأ في المصادقة

التحقق والتوجيه بواسطة MWMW Validates & Routes

MW يتحقق من صحة الطلب ويوجهه إلى Nokia FO Orchestrator.MW validates the order and routes it to the Nokia FO Orchestrator.

نقطة فشل: خطأ في التوجيه أو نوع خدمة غير مدعوم

تحليل الطلب بواسطة OrchestratorOrchestrator Decomposes Order

المنسّق يحلل الطلب ويُجزّئه إلى مهام ذرية قابلة للتنفيذ.Orchestrator breaks the order into atomic executable tasks.

نقطة فشل: نوع خدمة غير محدد في قاموس الخدمات

استعلام موارد VC4Query VC4 Resources

Orchestrator يستعلم VC4 Resource Inventory عن الموارد المتاحة (IP، منافذ، VLAN، مسار).Orchestrator queries VC4 for available resources: IP, port, VLAN, route.

نقطة فشل: موارد مستنفدة أو قاعدة بيانات غير متزامنة

حجز الموارد في VC4Reserve Resources in VC4

الموارد المحددة تُحجز مؤقتاً: عنوان IP، المنفذ، VLAN، المسار.Identified resources are temporarily reserved: IP, port, VLAN, route.

نقطة فشل: تعارض حجز (race condition) بين طلبين متزامنين

إرسال المهام إلى P&ASend Tasks to P&A

Orchestrator يُرسل المهام الذرية إلى P&A لتنفيذها على عناصر الشبكة.Orchestrator dispatches atomic tasks to P&A for execution on network elements.

نقطة فشل: تعذر الوصول إلى P&A أو حمل زائد

تنشيط عنصر الشبكةNetwork Element Activation

P&A يدفع التهيئة إلى العنصر الجنوبي (MSAN، ONT، Core Router…).P&A pushes configuration to the southbound element (MSAN, ONT, Core Router…).

نقطة فشل: العنصر غير متاح أو رفض التهيئة — فريق الدعم يتدخل

تأكيد عنصر الشبكةElement Acknowledgment

عنصر الشبكة يُرسل تأكيداً بنجاح التهيئة إلى P&A.Network element sends acknowledgment of successful configuration to P&A.

نقطة فشل: انتهاء مهلة الانتظار — P&A يعيد المحاولة أو يرفع تقريراً

تحديث مخزون VC4Update VC4 Inventory

P&A يُبلّغ Orchestrator بالنجاح ← Orchestrator يُحدّث VC4 (الموارد المحجوزة تصبح مُستخدَمة).P&A reports success → Orchestrator updates VC4 (reserved → in-use).

إغلاق الطلبClose Order

Orchestrator يُعلن اكتمال الطلب ويُرسل الحالة النهائية إلى MW.Orchestrator marks the order complete and sends final status to MW.

إشعار الفوترة — نجاحBilling Trigger — Success

MW يُرسل إشعار النجاح إلى BSS/CRM ← يتم تشغيل الفوترة تلقائياً.MW sends success notification to BSS/CRM → billing is automatically triggered.

نقطة الفوترة — الخطوة الأخيرة

خريطة نقاط الفشل والتصعيد Failure Map & Escalation Path

الطبقةLayer	نوع الفشل الشائعCommon Failure	إجراء الفريقTeam Action
Northbound / BSS	بيانات طلب ناقصة، تكرار، رفض أهليةIncomplete order data, duplicate, eligibility rejection	إعادة الطلب مصححاً — التنسيق مع فريق BSSResubmit corrected order — coordinate with BSS team
MW	انتهاء المهلة، خطأ توجيه، فشل مصادقةTimeout, routing error, auth failure	فحص سجلات MW، إعادة تشغيل الخدمة إن لزمCheck MW logs, restart service if needed
Orchestrator	خدمة غير محددة، فشل تجزئة المهامUnknown service type, task decomposition failure	تحديث قاموس الخدمات، مراجعة Nokia FO logsUpdate service catalog, review Nokia FO logs
VC4 Inventory	موارد مستنفدة، قاعدة بيانات غير متزامنة، تعارض حجزResource exhaustion, out-of-sync DB, reservation conflict	مزامنة VC4، تحرير موارد معلقة، إضافة موارد جديدةSync VC4, release stale reservations, expand resource pool
P&A	حمل زائد، تعذر الوصول لـ P&AP&A overload or unreachable	فحص حالة خدمة P&A، إعادة تشغيل، تحليل العبءCheck P&A service health, restart, analyze load
Access Network	MSAN/ONT غير متاح، منفذ معطل، انقطاع ليفMSAN/ONT unreachable, port down, fiber cut	التصعيد لفريق الشبكة، جدولة صيانة ميدانيةEscalate to network team, schedule field maintenance
Core Domains	فشل تحديث جدول التوجيه، Core Router غير متاحRoute table update failure, Core Router unreachable	التصعيد لفريق الشبكات الأساسية، مراجعة BGP/OSPFEscalate to Core Networks team, review BGP/OSPF

الهيكل التنظيمي Org Structure

الإدارات العامة التسع للاتصالات المصرية وتقاطعها مع مسؤوليات الوظيفة.

الإدارات العامة التسع Nine General Directorates

إدارتك YOUR DIRECTORATE

الإدارة العامة لدعم الأعمال

تطبيقات النظم التشغيلية

تشغيل Nokia FO، MW، VC4 — طبقة تفعيل الخدمة الموحدة للخدمات الثابتة والمتنقلة.

OSS Applications

٢ DIRECTORATE 2

الإدارة العامة لشبكة الوصول

Access Network

تشغيل وصيانة MSAN، OLT، ONT، كابلات النحاس والألياف حتى العميل.

MSAN · ONT · OLT

٣ DIRECTORATE 3

الإدارة العامة للشبكات الأساسية

Core Networks

Fixed Voice Core، Fixed Data Core، IPTV Core، MPLS backbone، BGP/OSPF routing.

MPLS · BGP · OSPF

٤ DIRECTORATE 4

الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات

IT Infrastructure

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مراكز البيانات، الأمن المعلوماتي.

Data Centers · Security

٥ DIRECTORATE 5

الإدارة العامة للعملاء

Customer Management

BSS/CRM، خدمة العملاء، الفوترة، إدارة دورة حياة العميل.

BSS · CRM · Billing

٦ DIRECTORATE 6

الإدارة العامة للخدمات التجارية

Commercial Services

تطوير المنتجات والخدمات، تسعير الباقات، المبيعات، حسابات المؤسسات عبر CST 360.

CST 360 · Sales

٧ DIRECTORATE 7

الإدارة العامة للعمليات

Operations

مركز العمليات الشبكي NOC، مراقبة SLA، إدارة الحوادث على مستوى الشبكة.

NOC · SLA · Incidents

٨ DIRECTORATE 8

الإدارة العامة للتخطيط والتطوير

Planning & Development

التخطيط الاستراتيجي للشبكة، Data Warehouse، تحليل KPI والتقارير التنفيذية.

KPI · Data Warehouse

٩ DIRECTORATE 9

الإدارة العامة للمشاريع

Projects

إدارة مشاريع التوسع والتطوير، التنسيق مع الموردين (Nokia، 4iG، CNE).

PMO · Vendors

مصفوفة المسؤوليات الست × الإدارات 6 Responsibilities × Departments Matrix

#	المسؤوليةResponsibility	الإدارات المتقاطعةInterfacing Depts
1	الدعم الفني وإصلاح أعطال التفعيلTechnical Support & Provisioning Fault Repair	شبكة الوصول · الشبكات الأساسية · العملياتAccess Network · Core Networks · Operations
2	تفعيل الخدمة من طرف إلى طرفEnd-to-End Service Activation	العملاء (BSS/CRM) · شبكة الوصول · الشبكات الأساسيةCustomer Mgmt (BSS/CRM) · Access · Core
3	مراقبة SLA وإدارة الحوادثSLA Monitoring & Incident Management	العمليات (NOC) · الخدمات التجارية · العملاءOperations (NOC) · Commercial · Customer Mgmt
4	صيانة وتطوير منظومة Nokia FONokia FO System Maintenance & Development	المشاريع · تكنولوجيا المعلومات · Nokia (مورد)Projects · IT · Nokia (vendor)
5	تطوير كفاءات الفريقTeam Capability Development	الموارد البشرية · التخطيط والتطويرHR · Planning & Development
6	لوحات KPI وإعداد التقارير التنفيذيةKPI Dashboards & Executive Reporting	التخطيط والتطوير (Data Warehouse) · الخدمات التجاريةPlanning & Dev (Data Warehouse) · Commercial

بنك الأسئلة — اختيار من متعدد MCQ Bank

٣٨ سؤالاً مقسّمة: كتالوج الخدمات (١٠) · Nokia FO ودورة الحياة (١٥) · التنظيم والإدارات (١٣).

٣٨ سؤال Q1–Q10 خدمات Q11–Q25 Nokia FO Q26–Q38 تنظيم

Q1 – Q10 · كتالوج الخدمات

1 ما هو معيار ITU المستخدم في تقنية GPON؟What is the ITU standard used in GPON technology? ›

أG.992

بG.984

جG.993.2

دG.711

GPON = Gigabit Passive Optical Network · معيار ITU-T G.984 · حتى 1:128 مشتركاًGPON = Gigabit Passive Optical Network · ITU-T G.984 · up to 1:128 split ratio

2 مع أي شركة تعاونت TE لتوصيل الألياف لـ ٦ ملايين وحدة سكنية؟Which company partnered with TE to pass 6 million households with FTTH? ›

أNokia

بCNE

ج4iG

دHuawei

4iG شركة هنغارية متخصصة في FTTH4iG is a Hungarian company specializing in FTTH

3 ما البروتوكول لبث القنوات المباشرة في WE TV؟What protocol delivers live channels in WE TV? ›

أUnicast

بIGMP Multicast

جBroadcast

دAnycast

IGMP Multicast للبث المباشر — Unicast للـ VODIGMP Multicast for live TV — Unicast for VOD

4 ما تقنية البث لـ VOD في WE TV؟What delivery method is used for VOD in WE TV? ›

أUnicast

بIGMP Multicast

جBroadcast

دRSVP

5 ما معيار ITU الخاص بـ VDSL2؟What is the ITU standard for VDSL2? ›

أG.992.5

بG.984

جG.993.2

دG.993.1

VDSL=G.993.1 · VDSL2=G.993.2 (حتى 100 Mbps مع Vectoring)VDSL=G.993.1 · VDSL2=G.993.2 (up to 100 Mbps with Vectoring)

6 ما أقصى سرعة تنزيل لـ ADSL2+؟Maximum downstream speed of ADSL2+? ›

أ8 Mbps

ب12 Mbps

ج24 Mbps

د100 Mbps

ADSL2+ (G.992.5) = 24 Mbps↓ / 3.3 Mbps↑ADSL2+ (G.992.5) = 24 Mbps down / 3.3 Mbps up

7 بما كانت WE Mobile قبل أن تصبح MNO؟What was WE Mobile before becoming a full MNO? ›

أISP

بMVNO — Mobile Virtual Network Operator

جMVNE

دMVNA

أُطلقت 2017 كـ MVNO ثم حصلت على ترددات خاصةLaunched 2017 as MVNO, then obtained own spectrum

8 ما نوع VPN الذي تقدمه TE عبر MPLS للمؤسسات؟What type of VPN does TE offer enterprises via MPLS? ›

أLayer 2 VPN

بLayer 3 VPN

جSSL VPN

دIPsec only

9 ما اسم شريك TE لمحتوى WE TV؟Who is TE's content partner for WE TV? ›

أNilesat

ب4iG

جCable Network Egypt — CNE

دNokia

10 ما المعيار الرئيسي لـ ADSL الجيل الأول؟Primary ITU standard for first-generation ADSL? ›

أG.992.1

بG.984

جG.993.2

دG.711

G.992.1=ADSL · G.992.3=ADSL2 · G.992.5=ADSL2+G.992.1=ADSL · G.992.3=ADSL2 · G.992.5=ADSL2+

Q11 – Q25 · Nokia FO ودورة حياة الطلب

11 ماذا يعني MW في بنية Nokia FO؟What does MW stand for in Nokia FO architecture? ›

أManaged Workflow

بMiddleware

جMicrowave

دMain Workload

MW = Middleware — يربط الأنظمة الشمالية بـ Nokia FOMW = Middleware — connects northbound systems to Nokia FO

12 ما وظيفة VC4 Resource Inventory؟What is the role of VC4 Resource Inventory? ›

أتنفيذ التهيئة على عناصر الشبكةExecute configuration on network elements

باستقبال الطلبات من الأنظمة الشماليةReceive orders from northbound

جإدارة مخزون موارد الشبكة (IP، منافذ، VLANs)Manage network resource inventory (IPs, ports, VLANs)

دمراقبة SLA وإعداد التقاريرMonitor SLA and reporting

13 ماذا يعني P&A في Nokia FO؟What does P&A stand for in Nokia FO? ›

أPlanning & Analysis

بProvisioning & Activation

جProcess & Automation

دPortal & API

14 ما النظام الشمالي للطلبات المؤسسية الكبرى؟Which northbound system handles complex enterprise orders? ›

أADSL Portal

بOSS

جCST 360

دProvisioning Portal

15 كم خطوة في دورة حياة الطلب؟How many steps in the Nokia FO order lifecycle? ›

أ8

ب10

ج12

د15

16 في أي خطوة يُطلَق إشعار الفوترة؟At which step is the billing trigger fired? ›

أالخطوة الأولىStep 1

بالخطوة السابعةStep 7

جالخطوة العاشرةStep 10

دالخطوة الثانية عشرةStep 12

الفوترة تُطلَق فقط عند تأكيد النجاح الكاملBilling fires only on full success confirmation

17 ما الأنظمة الشمالية الخمسة في Nokia FO؟What are the five northbound systems in Nokia FO? ›

أADSL Portal · BSS · OSS · Nokia FO · VC4

بADSL Portal · Provisioning Portal · BSS/CRM · OSS · CST 360

جADSL Portal · MW · Orchestrator · P&A · VC4

دBSS · OSS · CRM · ERP · DWH

18 ما النطاقات الجنوبية الخمسة في Nokia FO؟What are the five southbound domains? ›

أAccess Network · Fixed Voice Core · Fixed Data Core · IPTV Core · Data VASs

بMSAN · ONT · OLT · BSS · CRM

جMW · Orchestrator · P&A · VC4 · DWH

دADSL · VDSL · GPON · IPTV · Mobile

19 أول إجراء لـ Orchestrator عند استلام الطلب؟First action Orchestrator takes upon receiving an order? ›

أيُرسله مباشرة لـ P&ASends directly to P&A

بيستعلم VC4Queries VC4

جيحلل الطلب ويجزّئه إلى مهام ذريةDecomposes order into atomic tasks

ديُبلّغ BSS/CRMNotifies BSS/CRM

الترتيب: تحليل → استعلام VC4 → حجز → P&AOrder: decompose → query VC4 → reserve → P&A

20 ماذا يفعل P&A عند استلام المهام من Orchestrator؟What does P&A do when it receives tasks from Orchestrator? ›

أيستعلم VC4Queries VC4

بيدفع التهيئة إلى عناصر الشبكة الجنوبيةPushes configuration to southbound network elements

جيُبلّغ BSS/CRM مباشرةًNotifies BSS/CRM directly

ديحجز الموارد في VC4Reserves resources in VC4

21 ما الأنظمة التي تُغذّي Data Warehouse؟Which systems feed the Data Warehouse? ›

أNokia FO فقطNokia FO only

بBSS/CRM و OSS فقطBSS/CRM and OSS only

ججميع الأنظمة الشمالية + VC4 Resource InventoryAll northbound systems + VC4 Resource Inventory

دP&A و Orchestrator فقطP&A and Orchestrator only

22 ما مهمة الفريق حسب المرجع الرسمي؟What is the team's official mission? ›

أإدارة شبكة الوصول وصيانة MSANManage access network and maintain MSAN

بتشغيل وصيانة طبقة تفعيل خدمة موحدة للهاتف الثابت والبيانات و VAS و IPTV من الواجهة الشمالية إلى الجنوبيةOperate and maintain a unified Service Activation layer for Fixed Voice, Data, VAS, and IPTV from northbound to southbound

جتطوير تطبيقات BSS/CRMDevelop BSS/CRM applications

دمراقبة SLA وإعداد التقارير التنفيذية فقطSLA monitoring and executive reporting only

23 ماذا يحدث عند اكتشاف تعارض موارد في VC4؟What happens when a resource conflict is detected in VC4? ›

أP&A يستمر بالتنفيذ تلقائياًP&A continues execution automatically

بBSS/CRM يُلغي الطلب مباشرةًBSS/CRM cancels the order directly

جOrchestrator يُخفق الطلب ← MW يُبلّغ النظام الشمالي ← فريق الدعم يتدخل يدوياًOrchestrator fails the order → MW notifies northbound → Support team intervenes manually

ديُعاد تشغيل Nokia FO تلقائياًNokia FO restarts automatically

24 Orchestrator يتواصل مع VC4 بأي اتجاه؟In which direction does Orchestrator communicate with VC4? ›

أOrchestrator يقرأ فقط من VC4Orchestrator reads from VC4 only

بVC4 يرسل تحديثات لـ Orchestrator فقطVC4 sends updates to Orchestrator only

جثنائي الاتجاه — Orchestrator يستعلم ويحدّث VC4Bidirectional — Orchestrator queries and updates VC4

دلا يوجد تواصل مباشر — يمر عبر P&ANo direct communication — goes through P&A

25 ما المسار الكامل لتفعيل خدمة IPTV جديدة؟What is the full activation path for a new IPTV service? ›

أBSS/CRM → Nokia FO → IPTV Core

بBSS/CRM → MW → Orchestrator → P&A → IPTV Core

جProvisioning Portal → P&A → IPTV Core

دOSS → VC4 → P&A → IPTV Core

Q26 – Q38 · التنظيم والإدارات

26 ما الاسم الكامل للإدارة العامة التي تتبعها؟What is the full Arabic name of your General Directorate? ›

أالإدارة العامة للشبكات الأساسيةGeneral Directorate of Core Networks

بالإدارة العامة للعملياتGeneral Directorate of Operations

جالإدارة العامة لدعم الأعمال — تطبيقات النظم التشغيليةGeneral Directorate of Business Support — OSS Applications

دالإدارة العامة لتكنولوجيا المعلوماتGeneral Directorate of IT

27 كم عدد المسؤوليات الرسمية للوظيفة المرقّى إليها؟How many official responsibilities does the promoted role have? ›

أ3

ب4

ج6

د8

28 ما المسؤولية الأولى للمدير الجديد؟What is Responsibility #1 of the promoted manager? ›

أإعداد تقارير KPIPrepare KPI reports

بالدعم الفني وإصلاح أعطال التفعيلTechnical Support & Provisioning Fault Repair

جتطوير كفاءات الفريقTeam Capability Development

دإدارة علاقات الموردينVendor Relationship Management

29 أي إدارة تمتلك وتشغّل MSAN و ONT؟Which directorate owns and operates MSAN and ONT? ›

أالإدارة العامة للشبكات الأساسيةCore Networks

بالإدارة العامة لشبكة الوصولAccess Network Directorate

جالإدارة العامة لدعم الأعمالBusiness Support

دالإدارة العامة للعملياتOperations

30 أي إدارة تتولى BSS/CRM والفوترة؟Which directorate manages BSS/CRM and billing? ›

أالإدارة العامة للخدمات التجاريةCommercial Services

بالإدارة العامة للعملاءCustomer Management

جالإدارة العامة للعملياتOperations

دالإدارة العامة للتخطيط والتطويرPlanning & Development

31 ماذا تعني اختصار KPI؟What does KPI stand for? ›

أKey Process Indicator

بKey Performance Indicator

جKey Project Index

دKnowledge Performance Index

32 من المسؤول عن لوحات KPI في الوظيفة الجديدة؟Who is responsible for KPI dashboards in the promoted role? ›

أفريق التخطيط والتطويرPlanning & Development team

بفريق العمليات NOCOperations NOC team

جالمدير الجديد — المسؤولية السادسةThe promoted manager — Responsibility #6

دفريق تكنولوجيا المعلوماتIT team

33 ما رقم إعلان الترقية الوظيفية الحالي؟What is the current promotion announcement number? ›

أ85 / 2026

ب93 / 2026

ج93 / 2025

د103 / 2026

34 أي إدارة تمتلك MPLS backbone وتوجيه BGP/OSPF؟Which directorate owns MPLS backbone and BGP/OSPF routing? ›

أالإدارة العامة لشبكة الوصولAccess Network

بالإدارة العامة للشبكات الأساسيةCore Networks

جالإدارة العامة للعملياتOperations

دالإدارة العامة لدعم الأعمالBusiness Support

35 مراقبة SLA وإدارة الحوادث أي مسؤولية هي؟SLA monitoring and incident management is which responsibility number? ›

أالمسؤولية الأولىResponsibility #1

بالمسؤولية الثانيةResponsibility #2

جالمسؤولية الثالثةResponsibility #3

دالمسؤولية الرابعةResponsibility #4

36 ماذا تعني MVNO؟What does MVNO stand for? ›

أMobile Verified Network Operator

بMobile Virtual Network Operator

جMulti-Vendor Network Operations

دMobile Voice Network Option

مشغل شبكة افتراضي يستأجر شبكة مشغل آخر — WE كانت MVNO قبل 2017Uses another operator's network infrastructure — WE was MVNO before 2017

37 ما الاسم الكامل لبروتوكول IGMP؟What is the full name of IGMP? ›

أInternet General Multicast Protocol

بInternet Group Management Protocol

جIntegrated Group Multicast Protocol

دInternet Gateway Management Protocol

IGMP يُدير عضوية مجموعات البث المتعدد — يستخدم في IPTV لإدارة من يستقبل كل قناةIGMP manages multicast group membership — used in IPTV to control which subscribers receive each channel

38 ما اسما كابلي TE البحريين الدوليين؟Name TE's two international submarine cable systems. ›

أFLAG و EIG

بSEA-ME-WE 4 و SEA-ME-WE 5

جAAE-1 و SMW3

دMENA و EASSy

SEA-ME-WE = South East Asia – Middle East – Western Europe · كابلان بحريان دوليان لـ TESEA-ME-WE = South East Asia – Middle East – Western Europe · two international submarine cables for TE

العودة للجزء الأولBACK TO PART 1

الجزء الأول · ملخص الوثائق والأنماط وأسئلة المقابلةPart 1 · Doc Summaries, Patterns & Interview Questions

المسؤوليات الست · نماذج الإجابات · محاور الامتحانSix responsibilities · Model answers · Exam patterns

← الجزء الأول← Part 1

الجزء ٢ من ٢ · مبني على صور المرجع + إعلان 93 / 2026 · آخر تحديث 2026-04-16 Part 2 of 2 · Built from reference images + Announcement 93 / 2026 · Last updated 2026-04-16

تدفقات خدمة WE التفصيلية — Nokia FlowOne WE Retail Service Flows — Nokia FlowOne Mapping

كل عملية في شرائح الخدمة الفردية (Voice · Data · IPTV) مُعيَّنة على نوع أمر Nokia FO ومرجع eTOM وإجراءات NE محددة.

WE–Otherيمر بـ Nokia FO الخاص بـ WE وبـ BSS خارجي (شريك/جملة)

WEالتدفق داخل Nokia FO الخاص بـ WE فقط

الـ "Other" = Vodafone Egypt (ISP_ID=VODAFONE) · Orange Egypt (ISP_ID=ORANGE) · e& / Etisalat (ISP_ID=ETISALAT) — يُرسلون عبر Provisioning Portal

أولاً: خدمة الصوتI. Voice Service

Visibility & Reservation WE–OtherFEASIBILITY

فحص توافر منفذ MSAN + حجز DN_NO في VC4 — بدون أي تهيئة على الشبكة

▼

Nokia FO Order Action: FEASIBILITY (متزامن — BSS طلب sync mode)

eTOM: 1.1.5 Order Handling

Northbound: Provisioning Portal (ISP_ID=VODAFONE/ORANGE/ETISALAT) أو BSS/CRM (ISP_ID=TE)

VC4_Check: حالة منفذ MSAN_CODE:FRAME-SHELF-SLOT-PORT → AVAILABLE/OCCUPIED/FAULTY

VC4_Reserve: DN_NO محجوز من number pool لـ AREA_CODE → RESERVATION_ID يُرجع للنظام الشمالي

P&A: لا شيء — قراءة فقط

نجاح: RESERVATION_ID يُرجع — موارد في حالة RESERVED منفذ OCCUPIED → رفض فوري number pool ناضب في AREA_CODE

Params: MSAN_CODE FRAME SHELF SLOT PORT AREA_CODE DN_NO

Resources stay RESERVED (not IN_USE) until Create order or Release order

Rollback: VC4_Reserve UNDO fires automatically on partial failure — no reservation leak

FTTH variant: ONTSERIALNUMBER + ONTID checked in VC4 ONT registry instead of copper MSAN port

Create Voice WE–OtherCREATE

PS_VOICE (نحاس) · PS_FTTH_VOICE / PS_FTTH_FVNO (FTTH) · 1.1.5→1.1.6→1.1.7

▼

نحاس — MSAN

Orchestrator: CFS=PS_VOICE → RFS: VC4_Reserve + MSAN_NE_Task + EDA_NE_Task + VC4_Commit

P&A → MSAN: LOOKUP_NOKIA_CONFIG_PARAM → voice template → PSTN profile على MSAN_IP:FRAME-SHELF-SLOT-PORT (class-of-service، تفعيل منفذ، تعيين DN_NO)

P&A → EDA/IMS: SetTEIMSSubscription → IMPU = sip:2{AREA_CODE}{DN_NO}@ims.tedata.net؛ charging profile؛ Barring-119 تلقائي

VC4_Commit: port → IN_USE · DN_NO → ASSIGNED MSAN ACK timeout >30s → Rollback كامل IMPU موجود في IMS (cleanup لم يكتمل) → Rollback MSAN

FTTH — ONT (diverges from Copper)

CFS: PS_FTTH_VOICE retail / PS_FTTH_FVNO wholesale

ZTE: ZTE_CLI.getONTGatewayDetails → IP profile, then ZTE_GPON.CHG-ONUVOIPIP — SIP proxy (IMS P-CSCF), RTP ports, codec G.711/G.729

Huawei: ADD-SIP + ADD-SIP-PSTN-USER + CFG-ONT-POTS

FVNO wholesale: OPERATOR=VODAFONE in IMS profile; billing → FVNO partner account

ONTSERIALNUMBER mismatch → rejected at Validate phase Fiber cut / GPON down → P&A timeout → Rollback

Delete Voice WE–OtherDELETE

إلغاء الخدمة — تحرير DN_NO وإزالة مشترك IMS

▼

Orchestrator: Delete CFS → NE_Task: إيقاف MSAN port أو إزالة POTS على ONT → EDA: حذف IMS subscriber → VC4_Commit: DN_NO → AVAILABLE

Huawei FTTH: HUW-CLI.DELETE-SIP-PSTN-USER (DN_NO2) + CFG-ONT-POTS delete

DN_NO غير موجود في VC4 → رفض في Validate فشل الحذف لا يُطلق Rollback — الخدمة تبقى نشطة حتى التدخل اليدوي

Add / Delete Voice VAS WEADD-ON / DELETE

DND · Call Forward · Barring-119 · International — IMS/EDA فقط · eTOM 1.1.6

▼

Trigger: BSS/CRM فقط — ISP لا يتحكم في VAS · CFS: PS_VOICE_VAS · LINE_n_ACTION=VAS

P&A → EDA/IMS SetTEIMSSubscription:

USER_TYPE=H: DND → path=/simservs/complete-terminal-communication-barring
Barring-119: CATEGORY_NAME=Barring-mobile-0119
International: service class INTERNATIONAL enabled
USER_TYPE=N: PUBLIC_ID = 2{AREA_CODE}{DN_NO}

مشترك غير موجود في IMS → لا تغيير على الشبكة

Dunning-Suspend / Dunning-Resume (Voice) WE

إيقاف مالي ≠ إيقاف بطلب العميل — مرحلتان: Outgoing أولاً ثم All

▼

الفرق الجوهري — Dunning vs Customer Suspend

Dunning-Suspend (مالي): BSS يُطلقه؛ Stage 1: Suspend_Outgoing (IMS Barring-Outgoing)؛ Stage 2: Suspend_All (MSAN template + IMS full barring)؛ VC4→SUSPENDED_DUNNING؛ موارد محجوزة لا تُحرَّر

Customer Suspend: different Nokia FO order action; port-level deactivation on MSAN; longer duration; IP may be released; VC4→SUSPENDED_CUSTOMER

Resume P&A: MSAN template re-enable + EDA/IMS removes all Dunning-Barring classes؛ VC4: SUSPENDED_DUNNING → IN_USE

فشل Suspend: MSAN غير متاح → خدمة تبقى نشطة (مقبول ماليًا) فشل Resume جزئي: MSAN OK لكن IMS لا → مشترك يستقبل فقط

ثانياً: خدمة البياناتII. Data Service

Eligibility (Data) WE–OtherFEASIBILITY

نحاس: ASSIA loop check · FTTH: ONT status على OLT

▼

نحاس (ADSL/VDSL)

VC4_Check: حالة منفذ MSAN + DSLAM_NAME → ASSIA_HOSTNAME

ASSIA: MAX_ATTAINABLE_RATE (kbps) + SNR_MARGIN (dB)

إذا MAX_ATTAINABLE_RATE ≥ حد طبقة السرعة → مؤهَّل

خط طويل لـ VDSL2 100 Mbps → اقتراح تخفيض الطبقة

FTTH (GPON)

VC4_Check: ONTSERIALNUMBER → ONT_STATUS (ACTIVE/OFFLINE)

PON port utilization headroom: if headroom < requested speed → ineligible

ONT OFFLINE → field dispatch; fiber cut or power failure PON port saturated → capacity expansion needed

Create (Data) WE–OtherCREATE

PPPoE · QinQ VLAN · ASSIA · RADIUS · 1.1.5→1.1.6→1.1.7

▼

نحاس (MSAN)

VC4_Reserve: USER_VLAN (inner QinQ) + OUTER_VLAN (outer QinQ) + IP من DHCP pool

P&A → MSAN: LOOKUP_NOKIA_CONFIG_PARAM → xDSL template؛ PACKAGE_PROFILE + QinQ (OUTER_VLAN=123, USER_VLAN=321) + CHG-PORT-PPPOEPLUS

ASSIA: AddLine @ ASSIA_HOSTNAME؛ target speed = PACKAGE_PROFILE

RADIUS: PPPOEUSER=$ACCOUNT_NO@tedata.net.eg + QoS policer

ASSIA.AddLine statusCode=12 → retry AddLine (LLD fallback)

FTTH (ONT)

ZTE: CFG-ONUWANIP — IPHOSTID=1, IPMODE=PPPoE, PPPOEUSER=acct@tedata.net.eg, VLANPROFILENAME=vlan10, USER_VLAN, OUTER_VLAN

Huawei/Nokia/Zhone: equivalent WAN profile + QinQ

IPoE: only if ISP_ID profile specifies it (replaces PPPoE)

VLANPROFILENAME not pre-provisioned on OLT → P&A fallout VC4_Commit: VLANs + IP → ASSIGNED; ONTSERIALNUMBER → IN_USE

Delete (Data) WE–OtherDELETE

إلغاء خدمة البيانات وتحرير VLANs وIP

▼

حذف أوامر xDSL/ONT (جميع الـ VLANs على المنفذ) → ASSIA.RemoveLine → RADIUS: حذف سجل مشترك → VC4_Commit: USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP تعود للـ pool

CR31لو IPTV نشط على نفس المنفذ: Nokia FO يُشغِّل حذف IPTV أولاً قبل إزالة xDSL Access تلقائياً

Change Package (Data) WE–OtherMODIFY

مسار A: QoS فقط (صفر انقطاع) · مسار B: إعادة تهيئة كاملة

▼

مسار A — QoS فقط صفر انقطاع

يُطبَّق عند: تغيير السرعة فقط + نفس التقنية + نفس VLAN pair

P&A: ASSIA.UpdateLine (هدف سرعة جديد) + RADIUS: تحديث policer — PPPoE session لا تنقطع

PCRF: يدفع QoS policy جديدة للـ BRAS؛ VC4: PACKAGE_PROFILE يُحدَّث

Path B — Full Re-provision brief interruption

When: VAS/encapsulation change, ADSL→VDSL migration, new VLAN needed

MSAN port fully deconfigured → reconfigured; VC4: PACKAGE_PROFILE + possibly new VLANs

PPPoE session drops ~2–10 sec; client auto-reconnects

Dunning-Suspend / Dunning-Resume (Data) WE

الإيقاف المالي يعمل على PCRF+RADIUS فقط — MSAN لا يُعاد تهيئته

▼

الفرق الحاسم

Dunning-Suspend (مالي): PCRF يدفع zero-rate QoS → RADIUS CoA يقطع PPPoE session؛ MSAN لا يُعاد تهيئته؛ VLAN محجوزة لا تُحرَّر؛ VC4→SUSPENDED_DUNNING

Customer Suspend: port-level deactivation on MSAN; IP may be released from pool; VC4→SUSPENDED_CUSTOMER — different Nokia FO order action type entirely

Resume: PCRF يعيد QoS profile الأصلي → RADIUS يرفع CoA block → PPPoE يُعاد تلقائياً؛ MSAN لا يحتاج تغييراً

فشل Resume: PCRF لا يستجيب → مشترك يعيد الاتصال بسرعة خاطئة

ثالثاً: خدمة IPTVIII. IPTV Service

Eligibility (IPTV) WEFEASIBILITY

ثلاث تحققات: حد النطاق + VLAN Multicast + توافق STB

▼

Trigger: BSS/CRM فقط — WE (ليس WE–Other). CNE (Cable Network Egypt) شريك تسليم محتوى، ليس ISP موزِّع.

VC4_Check (3 تحققات):

PACKAGE_PROFILE الحالي على المنفذ ≥ 4 Mbps SD أو ≥ 8 Mbps HD
IPTV Multicast VLAN متاحة على منفذ MSAN/OLT (سعة لم تنضب)
STB_MODEL في قائمة CNE/Nokia FO المعتمدة

سرعة <8 Mbps → HD غير مؤهَّل (SD فقط) VLAN Multicast ممتلئة على Node → غير مؤهَّل حتى توسيع السعة STB_MODEL غير معتمد → يُرفض

Create (IPTV) WECREATE

IGMP على MSAN/OLT + STB MAC في CNE + تفعيل EPG · 1.1.5→1.1.6→1.1.7

▼

Orchestrator: VC4_Reserve (IPTV_VLAN + STB_MAC) → MSAN/OLT IGMP → CNE Middleware → EPG → VC4_Commit

MSAN (نحاس)

تفعيل IGMP snooping proxy على منفذ المشترك

إضافة المنفذ لـ IPTV Multicast VLAN؛ IGMP v2/v3؛ IPTV_VLAN tag

MSAN firmware قديمة لا تدعم IGMP proxy → استبدال card

OLT (FTTH) + CNE

OLT: IGMP proxy on GPON port for ONTID; ONT GEM port → multicast VLAN

CNE API: register STB_MAC; entitlement (standard/premium/sports); EPG profile activated

STB_MAC duplicate in CNE → fallout; stale registration cleanup

Live TV = IGMP Multicast · VOD = IP Unicast (no extra NE provisioning)

Delete IPTV & Change Package IPTV WE

Change Package: تغيير محتوى = Middleware فقط · إضافة STB = NE-level

▼

Delete IPTV

MSAN/OLT: تعطيل IGMP + إزالة من Multicast VLAN

CNE: إلغاء تسجيل STB_MAC + سحب استحقاق المحتوى

VC4_Commit: IPTV_VLAN → AVAILABLE؛ STB_MAC → DEPROVISIONED

Change Package — 3 paths

Content tier (Standard→Premium): middleware-only — CNE API updates entitlement; EPG refresh; NO NE change

SD→HD upgrade: Nokia FO re-runs bandwidth gate; if data speed ≥ 8 Mbps no NE change; else Data Change Package required first

Add/Remove STB: NE-level — VC4 registers new STB_MAC; CNE adds entitlement; no VLAN change

الخدمات المؤسسية — Nokia FO عبر CST 360 Enterprise Service Flows — CST 360 → Nokia FlowOne

CST 360 كـ Northbound · بوابات موافقة يدوية · SLA بالأيام العمل · موارد VC4 مختلفة تماماً عن الخدمات الفردية

Retail vs Enterprise — الاختلافات الهيكلية

Northbound	BSS/CRM · Provisioning Portal	CST 360
Manual Gate	لا يوجد	نعم — مهندس يوافق في CST 360
SLA	دقائق → ساعات	أيام عمل (5 BD موقع MPLS)
VC4 Resources	IP · VLAN · Port · DN_NO	Circuit ID · VRF · BGP AS · PE Port · RD/RT
Rollback	كامل تلقائي	جزئي ممكن — مواقع أخرى لا تتأثر

VC4 Enterprise Resources

VRF_NAMEاسم VRF على PE (مثل: CUST_1234_VPN)

PE_PORT_IDمنفذ PE (مثل: PE-CAI-01 Gi0/0/3)

VLAN_RANGEنطاق VLAN لرابط PE-CE (مثل: 1200–1201)

BGP_ASرقم AS للعميل (مثل: 65001)

RD / RTRoute Distinguisher + Route Target (65000:CUST_ID)

CIRCUIT_IDمعرّف الدائرة المؤجَّرة E1/E3

A. MPLS L3 VPN

Site Qualification FEASIBILITY

CST 360 → Nokia FO: VC4_Check على منافذ PE في منطقة الموقع + نطاق VLAN متاح + BGP AS pool؛ Manual Task Node: مهندس يراجع ويوافق قبل المتابعة

PE capacity exhausted in region → capacity planning action required

New Site Activation CREATE · 5 Business Days SLA

VC4_Reserve (VRF+PE_PORT+VLAN_RANGE+BGP_AS+RD/RT) → MANUAL TASK: VRF Design Approval (مهندس في CST 360) → P&A على PE: ينشئ VRF_NAME؛ RD=65000:CUST_ID؛ RT=65000:CUST_ID؛ يُفعِّل PE-CE port بـ CE_IP + VLAN؛ BGP neighbor CE_IP remote-as BGP_AS؛ QoS: DSCP EF للصوت + AF31 للبيانات

CPE ZTP: Nokia FO يُطلق ZTP server → CPE يُنزِّل config (WAN IP، BGP peer، QoS) عند أول تشغيل

BGP session fails → L3 VPN team + customer + Nokia TAC CPE serial mismatch in ZTP → manual config fallback (+1 BD) Manual gate: مهندس يُكمِّل تحقق route table قبل COMPLETED

Modify / Add Site / Remove Site / Suspend / Terminate

Bandwidth upgrade: QoS policy update على PE port؛ لا BGP/VRF تغيير؛ انقطاع <1s

Add Site (2 BD): VRF extension على PE؛ VPN يبقى نشطاً

Suspend: PE-CE port admin-down؛ BGP ينخفض؛ VRF يُحفَظ

Terminate (3 BD): BGP remove → VRF delete → PE port deconfig → VC4_Commit يُحرِّر جميع الموارد

B. Dedicated Internet Access (DIA)

CST 360 لـ enterprise (>100Mbps)؛ ADSL Portal لـ SME

VC4: PE_PORT · PUBLIC_IP_BLOCK · VLAN (PE-CE) · BGP_AS

P&A: PE port + BGP default route injection + RADIUS + CPE WAN IP من public pool

SLA: 5 BD domestic · 10–15 BD if SEA-ME-WE 4/5

C. SD-WAN

CPE ZTP: Nokia FO يُطلق SD-WAN controller onboarding API → CPE calls home → تُنزَّل config: WAN، overlay tunnels، QoS policy

VC4: CPE_SERIAL · SDWAN_SITE_ID · OVERLAY_TUNNEL_ID · POLICY_TEMPLATE_ID

Manual gate: مهندس يوافق على topology للمواقع >10

D. Leased Lines / E1–E3

VC4: CIRCUIT_ID · E1_PORT_ID (MUX/SDH) · TDM timeslot · near/far-end node IDs

P&A: SDH/PDH MUX config — E1 timeslot assignment + cross-connect at both ends + alarm thresholds

5–10 BD domestic 10–15 BD SEA-ME-WE 4/5

Manual task: Transmission Engineering يؤكد المسار؛ تنسيق يدوي مع محطة الهبوط للدوائر الدولية

دورة الحياة التفصيلية — ٦ متغيرات حسب الخدمة Detailed Lifecycle — 6 Service-Specific Variants

الخطوات 1–4 مشتركة. كل متغير يُظهر نقاط التفرق الحقيقية فقط.

الخطوات المشتركة 1–4 في جميع المتغيرات

Customer Request

Northbound → MW

MW Validate & Route

مصادقة + توجيه للـ Orchestrator

Orchestrator Decompose

CFS → RFS tasks؛ نوع خدمة + NE vendor

VC4_Reserve

حجز موارد مختلف لكل متغير

Fixed Voice — نحاس (SIP PSTN via MSAN)

PS_VOICE · DN_NO + MSAN port · EDA/IMS

▼

VC4_Reserve (Voice)

MSAN port → RESERVED؛ DN_NO → RESERVED مع RESERVATION_ID؛ NE ACK timeout = 30s

Race condition على نفس المنفذ → retry مرة ثم فشل

P&A → MSAN Copper [DIVERGES FROM V2]

Nokia: LOOKUP_NOKIA_CONFIG_PARAM → voice template → PSTN profile على MSAN_IP:FRAME-SHELF-SLOT-PORT (class-of-service، تفعيل port، DN_NO)؛ Huawei/ZTE: equivalent

NE ACK timeout 30s → Rollback · Profile mismatch → fallout

P&A → EDA/IMS

SetTEIMSSubscription → IMPU=sip:2{AREA_CODE}{DN_NO}@ims.tedata.net؛ charging profile؛ Barring-119 by default

IMS duplicate IMPU → Rollback MSAN config

VC4_Commit → MW → BSS Billing

Port → IN_USE؛ DN_NO → ASSIGNED؛ سجل مشترك مع ACCOUNT_NO و ISP_ID

Fixed Voice — FTTH (VoIP/SIP via ONT)

PS_FTTH_VOICE / PS_FTTH_FVNO · ONT POTS port + DN_NO · EDA/IMS

▼

VC4_Check (FTTH)

ONTSERIALNUMBER → VC4 ONT registry؛ ONT_STATUS = ACTIVE على OLT؛ حجز ONT POTS port slot

ONTSERIALNUMBER mismatch → رفض في Validate phase فوراً

P&A → OLT/ONT VoIP [FTTH — يختلف عن V1]

ZTE: ZTE_CLI.getONTGatewayDetails → IP profile؛ ثم ZTE_GPON.CHG-ONUVOIPIP — SIP proxy (IMS P-CSCF)، DTMF RFC 2833، RTP ports، G.711/G.729
Huawei: ADD-SIP + ADD-SIP-PSTN-USER + CFG-ONT-POTS

Fiber cut → P&A timeout → Rollback · SIP REGISTER fails → manual IMS alignment

P&A → EDA/IMS (نفس V1 + FVNO variant)

FVNO wholesale: OPERATOR=VODAFONE في IMS profile؛ billing → FVNO partner wholesale account

VC4_Commit: ONT POTS port → IN_USE؛ DN_NO → ASSIGNED

Fixed Data — نحاس (ADSL/VDSL via MSAN)

VC4: USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP · ASSIA · RADIUS

▼

VC4_Reserve (Data)

USER_VLAN (inner subscriber) + OUTER_VLAN (outer service provider) + IP من DHCP pool؛ DATA_CREATE_RESERVE_VLAN task قابل للـ Rollback

P&A → MSAN xDSL [يختلف عن V1/V2]

Nokia: LOOKUP_NOKIA_CONFIG_PARAM → xDSL template: PACKAGE_PROFILE + QinQ (OUTER_VLAN=123, USER_VLAN=321) + CHG-PORT-PPPOEPLUS + VDSL2 vectoring params إن لزم

PACKAGE_PROFILE not on MSAN → P&A fallout; batch sync needed

P&A → ASSIA + RADIUS [خطوة فريدة للـ Data]

ASSIA.AddLine @ ASSIA_HOSTNAME؛ ACCOUNT_NO مسجَّل (جميع مشتركي TE في ASSIA)؛ target = PACKAGE_PROFILE
RADIUS: PPPOEUSER=$ACCOUNT_NO@tedata.net.eg؛ policer downstream/upstream

ASSIA.AddLine statusCode=12 → retry AddLine (LLD fallback)

VC4_Commit: USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP → ASSIGNED؛ port → IN_USE؛ PACKAGE_PROFILE مسجَّل

Fixed Data — FTTH (GPON)

VC4: USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP + ONTSERIALNUMBER · ASSIA · RADIUS

▼

P&A → OLT/ONT Data WAN [يختلف عن V3]

ZTE: CFG-ONUWANIP — IPHOSTID=1, IPMODE=PPPoE, PPPOEUSER=acct@tedata.net.eg, VLANPROFILENAME=vlan10, USER_VLAN, OUTER_VLAN
IF ISP requires IPoE: IPMODE=IPoE, DHCP-based
MSAN_VENDORID → NOKIA/HUAWEI/ZTE → different command; P&A LOOKUP resolves

VLANPROFILENAME=vlan10 not on OLT → P&A rejected; OLT VLAN profile sync

P&A → ASSIA + RADIUS [نفس V3]ASSIA update fails → service live on NE but loop management not tracking → manual registration

VC4_Commit: VLANs + IP → ASSIGNED؛ ONTSERIALNUMBER → IN_USE في ONT registry

IPTV (نحاس أو FTTH)

VC4: IPTV_VLAN + STB_MAC · MSAN/OLT IGMP · CNE Middleware · EPG

▼

Eligibility Gate [خطوة فريدة لـ IPTV — بين 4 و5]

VC4_Check: PACKAGE_PROFILE ≥ 4 Mbps SD / ≥ 8 Mbps HD؛ MULTICAST_VLAN_AVAILABLE؛ STB_MODEL في catalog

فشل → رفض فوري — لا حجز موارد

VC4_Reserve IPTV

IPTV_VLAN محجوزة على منفذ؛ STB_MAC مسجَّل في VC4 STB registry

P&A → MSAN أو OLT IGMP [تفرق نحاس/FTTH]

[IF COPPER]: MSAN يُفعِّل IGMP snooping proxy؛ يضيف لـ IPTV Multicast VLAN؛ IGMP v2/v3
[IF FTTH]: OLT يضيف ONT GEM port لـ multicast VLAN؛ IGMP proxy/snooping على ONTID

MSAN firmware لا تدعم IGMP proxy → استبدال card (فريد لـ IPTV)

P&A → CNE Middleware [خطوة فريدة لـ IPTV]

CNE API: STB_MAC + entitlement (standard/premium/sports)؛ EPG: تفعيل channel guide profile

STB_MAC duplicate in CNE → fallout; stale registration cleanup

VC4_Commit: IPTV_VLAN → IN_USE؛ STB_MAC → PROVISIONED

Enterprise MPLS L3 VPN — New Site Activation

CST 360 · Manual Task Gate · VRF+BGP_AS+PE_PORT+VLAN_RANGE · 5 أيام عمل

▼

CST 360 Customer Order [يختلف جوهرياً عن Retail]

N service order lines (واحد لكل موقع VPN)؛ SLA timer يبدأ في CST 360 (5 BD)؛ لا Provisioning Portal ولا BSS

VC4_Reserve (Enterprise)

VRF_NAME + PE_PORT_ID (PE-CAI-01 Gi0/0/3) + VLAN_RANGE (1200–1201) + BGP_AS (65001) + RD=65000:CUST_ID + RT=65000:CUST_ID

PE capacity exhausted → capacity planning; reservations held

MANUAL TASK NODE — VRF Design Approval [غير موجود في Retail]

Nokia FO يوقف workflow؛ مهندس في CST 360 يراجع VRF name + RD/RT + BGP/OSPF + prefix list + QoS DSCP؛ SLA clock تعمل خلال الإيقاف

مهندس يرفض → يعود لـ CST 360 للتعديل؛ حجوزات VC4 تبقى

P&A → PE Router

ينشئ VRF VRF_NAME؛ RD=65000:CUST_ID؛ RT import+export؛ يُفعِّل PE-CE port (PE_PORT_ID) بـ CE_IP + VLAN_RANGE؛ BGP neighbor CE_IP remote-as BGP_AS؛ QoS: DSCP EF صوت + AF31 بيانات

BGP session fails → L3 VPN team + customer + Nokia TAC

CPE ZTP + End-to-End Verification

ZTP: CPE calls home → config (WAN IP، BGP peer، QoS)؛ إن ZTP غير مدعوم → مهندس ميداني (+1 BD)
Verification: Nokia FO يتحقق من CE subnet في VRF route table على PE؛ SLA baseline في CST 360

CE subnet غير موجود في VRF (prefix filter) → engineer يضبط BGP policy يدوياً

VC4_Commit: جميع الموارد → IN_USE؛ CST 360: COMPLETED؛ SLA timer stops؛ billing activated

خريطة تدفقات WE → Nokia FlowOne WE Flows → Nokia FlowOne Standard Model Mapping

كيف تتعيَّن العمليات المُسمَّاة في نظام WE على نموذج Order Management القياسي لـ Nokia FlowOne

A. جدول التعيين الرئيسي

WE Flow	Service	WE–Other	Nokia FO Action	eTOM	VC4 Resource
Visibility & Reservation	Voice	نعم	FEASIBILITY	1.1.5	DN_NO + MSAN port
Create Voice (Copper)	Voice	نعم	CREATE	1.1.5→1.1.7	MSAN port + DN_NO
Create Voice (FTTH/FVNO)	Voice	نعم	CREATE	1.1.5→1.1.7	ONT POTS port + DN_NO
Delete Voice	Voice	نعم	DELETE	1.1.5→1.1.7	DN_NO released
Add Voice VAS	Voice	لا	ADD-ON	1.1.6	VC4 VAS flag
Delete Voice VAS	Voice	لا	DELETE (VAS)	1.1.6	VC4 VAS flag cleared
Dunning-Suspend Voice	Voice	لا	SUSPEND (financial)	1.1.5	SUSPENDED_DUNNING
Dunning-Resume Voice	Voice	لا	RESUME	1.1.5	IN_USE
Eligibility Data (Copper)	Data	نعم	FEASIBILITY	1.1.5	MSAN port (check)
Eligibility Data (FTTH)	Data	نعم	FEASIBILITY	1.1.5	ONT registry (check)
Create Data (Copper)	Data	نعم	CREATE	1.1.5→1.1.7	USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP
Create Data (FTTH)	Data	نعم	CREATE	1.1.5→1.1.7	USER_VLAN + OUTER_VLAN + IP
Delete Data	Data	نعم	DELETE	1.1.5→1.1.7	VLANs + IP released
Change Package Data	Data	نعم	MODIFY	1.1.6	PACKAGE_PROFILE in VC4
Dunning-Suspend Data	Data	لا	SUSPEND (financial)	1.1.5	SUSPENDED_DUNNING
Dunning-Resume Data	Data	لا	RESUME	1.1.5	IN_USE
Eligibility IPTV	IPTV	لا	FEASIBILITY	1.1.5	IPTV VLAN capacity
Create IPTV	IPTV	لا	CREATE	1.1.5→1.1.7	IPTV_VLAN + STB_MAC
Delete IPTV	IPTV	لا	DELETE	1.1.5→1.1.7	IPTV_VLAN released
Change Package IPTV	IPTV	لا	MODIFY	1.1.6	CNE entitlement / STB_MAC

B. WE–Other — شرح مفصَّل

من هم الـ "Other"؟

ISP_ID=VODAFONEVodafone Egypt

ISP_ID=ORANGEOrange Egypt

ISP_ID=ETISALATe& (Etisalat Egypt)

ISP_ID=TEWE retail direct (ليس WE–Other)

آلية التنسيق

ISP يرسل SOAP لـ Provisioning Portal (ليس BSS/CRM)
ISP_ID=VODAFONE + OPERATOR param يُحدِّدان الـ workflow
MW يوجِّه لـ Nokia FO بناءً على service type + ISP_ID
Nokia FO يُطبِّق billing routing لـ wholesale account
P&A على MSAN/ONT متطابق — الشبكة لا تفرِّق بين ISPs
Provisioning Portal يُرجع status للـ ISP بشكل غير متزامن

FVNO — Voice Wholesale Special Case

FVNO = Fixed Virtual Network Operator — ISP resells TE's PSTN/IMS fixed voice under their own brand

Nokia FO: LINE_NAME=PS_FTTH_FVNO workflow for FVNO voice creates

IMS subscriber profile: OPERATOR=VODAFONE — billing routed to FVNO partner wholesale account

ISP-specific PPPoE domain possible: $ACCOUNT_NO@vodafone.eg vs @tedata.net.eg for TE retail

C. Triple-Play Composite Order على ONT واحد

Nokia FO: Customer Order واحد → 3 Service Orders بتسلسل محدود

CFS Line 1: PS_FTTH_VOICE

يعمل بالتوازي مع Data

CFS Line 2: FTTH Data

يكتمل أولاً — شرط مسبق لـ IPTV

CFS Line 3: IPTV

ينتظر COMPLETED من Data

التسلسل: Voice + Data بالتوازي (منافذ ONT مختلفة: POTS vs WAN). IPTV ينتظر حدث COMPLETED من Data Service Order قبل بدء eligibility check (يحتاج التحقق من PACKAGE_PROFILE النشط).

VC4: VC4_Reserve للصوت + البيانات بالتوازي؛ VC4_Reserve لـ IPTV ينتظر اكتمال Data (للتحقق من DATA_SPEED vs IPTV threshold).

فشل sub-order: الإعداد الافتراضي لـ TE = partial success + fallout (الخدمات الأخرى لا تُوقَف). Full rollback فقط إن كان مُهيَّأً صراحةً أو إن كانت الخدمة الفاشلة شرطاً مسبقاً.

D. Retail vs Enterprise داخل Nokia FO Order Management

المحور	Retail	Enterprise (CST 360)
Northbound	BSS/CRM · Provisioning Portal (ISP)	CST 360 (360° enterprise view)
Order Complexity	خدمة واحدة · موقع واحد	N خدمات · N مواقع في Customer Order واحد
Manual Task Nodes	لا يوجد — تلقائي بالكامل	نعم: VRF design approval · circuit routing approval
SLA Timer	دقائق → ساعات (Nokia FO + BSS dashboard)	أيام عمل — CST 360 SLA dashboard
VC4 Resources	IP · VLAN · Port · DN_NO · STB_MAC	Circuit ID · VRF · BGP AS · PE Port · VLAN Range · RD/RT
Rollback	كامل تلقائي	جزئي ممكن — مواقع VPN أخرى لا تتأثر
Billing	MW → BSS/CRM notification	CST 360 billing notification + enterprise contract
CST 360 Role	غير مُستخدَم	Northbound trigger + task management (المهندسون يُحدِّثون حالة المهام اليدوية)

كتالوج الخدمات · Nokia FO · الهيكل التنظيمي

كتالوج الخدمات Service Catalog

الهاتف الثابت

Fixed Voice

ADSL

ADSL

VDSL / VDSL2

VDSL / VDSL2

FTTH / GPON

FTTH / GPON

WE Mobile

WE Mobile

WE TV — IPTV

WE TV — IPTV

خدمات المؤسسات والجملة

Enterprise & Wholesale

بنية Nokia FO ودورة حياة الطلب Nokia FO Architecture & Order Lifecycle

دورة حياة الطلب — ١٢ خطوة Order Lifecycle — 12 Steps

خريطة نقاط الفشل والتصعيد Failure Map & Escalation Path

الهيكل التنظيمي Org Structure

الإدارات العامة التسع Nine General Directorates

مصفوفة المسؤوليات الست × الإدارات 6 Responsibilities × Departments Matrix

بنك الأسئلة — اختيار من متعدد MCQ Bank

Q1 – Q10 · كتالوج الخدمات

Q11 – Q25 · Nokia FO ودورة حياة الطلب

Q26 – Q38 · التنظيم والإدارات

تدفقات خدمة WE التفصيلية — Nokia FlowOne WE Retail Service Flows — Nokia FlowOne Mapping

أولاً: خدمة الصوتI. Voice Service

ثانياً: خدمة البياناتII. Data Service

ثالثاً: خدمة IPTVIII. IPTV Service

الخدمات المؤسسية — Nokia FO عبر CST 360 Enterprise Service Flows — CST 360 → Nokia FlowOne

A. MPLS L3 VPN

دورة الحياة التفصيلية — ٦ متغيرات حسب الخدمة Detailed Lifecycle — 6 Service-Specific Variants

خريطة تدفقات WE → Nokia FlowOne WE Flows → Nokia FlowOne Standard Model Mapping

A. جدول التعيين الرئيسي

B. WE–Other — شرح مفصَّل

C. Triple-Play Composite Order على ONT واحد

D. Retail vs Enterprise داخل Nokia FO Order Management